Do you recognize this?
- Finding the right person to report a malfunction takes too much time
- Taking phone reports takes too much time
- A malfunction is not reported at all because it is too complicated
- The technician does not know exactly where he needs to be
- The technician cannot reach the malfunction reporter
Easily report malfunctions - with your smartphone - without a special app!
Storingsmelder.nl in het kort:
Easy
Met StoringsMelder.nl kunnen uw medewerkers, bezoekers of gasten eenvoudig een storing melden aan apparatuur die zij gebruiken.
No adjustments needed.
You simply just need to scan a QR code. For that, there is no separate app needed!
Quick and Fast
In 15 seconds, users can report a malfunction. That malfunction report goes to, for example, a facilities employee, who can resolve the malfunction himself or delegate it to an (external) repairer.
Verbeter je klantencontact
Recently, there was a projector malfunction. It took me half an hour to find the right person to report this.
MalfunctionReporter.com uses a unique QR code per asset. Anyone can easily report a malfunction – possibly with photos – by scanning the QR code with their mobile phone. A separate app is not needed.
The QR code contains the location data so that the technician knows exactly where he needs to be. Thanks to the photos from the reporter and the known information about the asset, the technician immediately knows what he needs to take.
However it is can...
Any malfunction that is not reported – for whatever reason – will also not be resolved. This can lead to dissatisfied customers, or a decrease in service level.
StoringsMelder.nl maakt het mogelijk om storingen automatisch door te zetten naar de juiste leverancier. Dat scheelt twee telefoongesprekken.
Als beheerder is het uiteraard ook mogelijk om handmatig de binnengekomen meldingen te beoordelen en door te zetten naar een reparateur.
Customer Success Stories
Coffee must always keep flowing for the Dutch
Nederlanders behoren tot de grootste koffiedrinkers van de wereld 🌐 Ieder jaar consumeren we zo’n 18,6 miljard (!) koppen koffie ☕, waarvan meer dan de helft op het werk. Je begrijpt dat koffieautomaten op de werkplek voor Nederlanders daarom cruciaal zijn. En dat het belangrijk is dat ze altijd functioneren.
Een rondje koffie op de werkvloer is misschien wel net zo onmisbaar als een internetverbinding voor een bedrijf 🛜. Eventuele storingen aan een koffieautomaat moeten dan ook zo snel mogelijk kunnen worden opgelost.
Van Zelst, leverancier van koffieautomaten aan bedrijven door heel Nederland, gebruikt daarvoor StoringsMelder.nl.
"By having central insight into reports, the right person can quickly resolve a malfunction and employees can enjoy a nice cup of coffee again."
Lees het verhaal van Van Zelst en StoringsMelder.nl hier
Practical Example
Next to this is a video (2 minutes) that shows how Herculan, a client of Connata, applies StoringsMelder.nl with her customers.
Reporter
Administrator
Repairman
Facility Manager
Industrial installations
Safety
Outdoor space
Schedule introductory meeting
Do you need answers for your situation?
Choose a desired date and time and schedule an online introductory meeting.